Reka Bentuk Laman Web Malaysia: Cara Buktikan Laman Web Anda Sebenarnya Menjana Pendapatan

"Adakah Laman Web Ini Berfungsi?" — Tiada Siapa Dapat Menjawab

Tanya kebanyakan pemilik PKS Malaysia berapa ramai pelanggan yang dibawa oleh laman web mereka bulan lepas dan anda akan mendapat jawapan 'tidak tahu' atau tekaan. Itu bukan masalah laman web, ia adalah masalah pengukuran — dan ia mahal, kerana saluran yang tidak diukur adalah yang pertama dipotong apabila bajet ketat. Sementara itu, perniagaan yang sama gembira berbelanja untuk iklan yang juga tidak dapat dikaitkan.

Anda boleh membetulkan ini dalam seminggu, dan ia mengubah cara anda membuat setiap keputusan pemasaran selepas itu.

1. Tentukan Apa Yang Dikira Sebagai Petunjuk (Lead)

Sebelum menyentuh analitik, senaraikan tindakan yang diambil oleh prospek sebenar di laman web anda. Bagi kebanyakan PKS Malaysia terdapat tepat lima:

• Mengetuk butang WhatsApp
• Mengetuk nombor telefon
• Menghantar borang pertanyaan atau sebut harga
• Memuat turun senarai harga, katalog atau lembaran spesifikasi
• Membuat tempahan janji temu atau lawatan tapak

Perkara lain — kedalaman tatal, masa di halaman, paparan halaman — adalah diagnostik, bukan hasil. Pemilik yang hanya menjejak paparan halaman akhirnya meraikan trafik yang tidak pernah membuat pertanyaan.

2. Jejak WhatsApp Dengan Betul, Bukan Secara Longgar

WhatsApp adalah tempat kebanyakan penukaran Malaysia berlaku, dan di situlah penjejakan biasanya terhenti: klik meninggalkan laman web anda dan jejaknya berakhir. Penyelesaiannya adalah dengan mencetuskan peristiwa sebaik sahaja pautan diklik, sebelum penyerahan, dan membawa konteks dalam mesej prapengisian. Mesej yang tiba berbunyi "Hai, saya ingin bertanya tentang pakej servis aircond anda (dari laman web anda)" memberitahu pasukan jualan anda sumber tanpa bertanya satu soalan pun.

Lakukan ini setiap halaman, bukan seluruh laman web. Apabila anda dapat melihat bahawa halaman servis anda mendorong empat kali ganda klik WhatsApp berbanding halaman utama anda, anda tahu dengan tepat di mana untuk melabur.

3. Asingkan Sumber Trafik Yang Benar-Benar Berbeza

Kelompokkan trafik anda ke dalam kategori yang boleh anda ambil tindakan: carian organik, Profil Perniagaan Google, iklan berbayar, sosial, rujukan dan terus. PKS Malaysia sering mendapati bahawa Profil Perniagaan Google mereka — bukan iklan mereka — adalah pendorong terbesar, atau bahawa Facebook menghantar jumlah trafik dengan hampir tiada pertanyaan. Kedua-dua penemuan ini menjimatkan wang sebenar.

4. Sambungkan Petunjuk Kepada Jualan

Ini adalah langkah yang hampir semua orang lewati, dan satu-satunya yang menghasilkan angka ringgit. Setiap pertanyaan memerlukan tag sumber yang kekal dalam CRM anda, kemudian status: baharu, disebut harga, dimenangi, kalah. Setelah beberapa bulan data itu wujud, anda akhirnya dapat menjawab soalan-soalan berguna:

• Halaman manakah yang menghasilkan petunjuk yang berjaya ditutup, bukan hanya petunjuk yang tiba?
• Berapakah purata nilai tawaran anda bagi setiap sumber?
• Barisan perkhidmatan manakah yang patut mempunyai halaman pendaratan khusus?

Perniagaan yang melakukan ini sering mendapati satu halaman secara senyap-senyap menjana majoriti pendapatan yang berjaya ditutup — biasanya halaman perkhidmatan atau lokasi tertentu, jarang sekali halaman utama.

5. Perhatikan Penurunan, Bukan Hanya Kemenangan

Petunjuk yang hilang sebelum dihubungi tidak kelihatan melainkan anda mencarinya. Tiga kebocoran khusus Malaysia yang biasa:

• Borang yang meminta terlalu banyak — nombor pendaftaran syarikat dan alamat penuh pada pertanyaan pertama akan membunuh kadar penyiapan. Minta nama, hubungan dan keperluan. Tiada yang lain.
• Halaman mudah alih yang perlahan — imej utama yang berat pada sambungan 4G di luar bandar akan menyebabkan pengunjung hilang sebelum tawaran anda sempat dipaparkan.
• Ketidakpadanan bahasa — borang bahasa Inggeris sahaja pada halaman yang mendapat ranking untuk pertanyaan Bahasa Malaysia.

6. Satu Papan Pemuka, Disemak Setiap Bulan

Data yang tidak dibaca tidak mengubah apa-apa. Simpan satu paparan dengan lima nombor: jumlah petunjuk, petunjuk mengikut sumber, petunjuk mengikut halaman, kadar petunjuk kepada kemenangan, dan pendapatan daripada petunjuk yang dijejak. Semak pada hari yang sama setiap bulan dan buat satu perubahan berdasarkan itu. Ritma itu terkumpul lebih cepat daripada sebarang reka bentuk semula.

7. Hormati PDPA Semasa Anda Mengukur

Menjejak tingkah laku dan menyimpan data pertanyaan membawa kewajipan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi. Letakkan notis persetujuan yang jelas kelihatan, nyatakan dengan jelas apa yang anda kumpul dan mengapa, elakkan menyimpan data sensitif yang tidak anda perlukan, dan berikan cara untuk orang ramai meminta pemadaman. Pengukuran yang bersih dan pematuhan yang bersih tidak bercanggah — skrip penjejakan yang cuai adalah risikonya, bukan penjejakan itu sendiri.

Bagaimana Kami Membina Ini

Setiap laman web yang dibina oleh iSalesAI dilengkapi dengan peristiwa petunjuk yang disambungkan dari hari pertama — WhatsApp, panggilan, borang dan tempahan — disalurkan ke CRM dengan tag sumber, jadi anda tidak akan sesekali meneka. Jika laman web semasa anda dibina tanpa ini, kami biasanya boleh menyesuaikan pengukuran tanpa pembinaan semula. Lihat bagaimana ia sesuai dengan perkhidmatan reka bentuk laman web kami atau persediaan pertumbuhan yang lebih luas.

Ganjaran Sebenar

Pengukuran bukan sahaja membuktikan ROI, ia juga mengarahkan semula perbelanjaan. Setelah anda tahu halaman mana yang berjaya menamatkan urus niaga, pelaburan seterusnya adalah jelas dan bukannya boleh diperdebatkan. Minta audit pengukuran daripada kami dan kami akan memberitahu anda dengan tepat apa yang laman web semasa anda boleh dan tidak boleh lihat.