Web App vs Mobile App: Mana Patut Dibina Dahulu oleh PKS Malaysia?

Ramai pemilik perniagaan berkata "Saya mahukan aplikasi" sedangkan apa yang sebenarnya mereka perlukan adalah kemudahan untuk pelanggan atau staf melakukan sesuatu dengan pantas melalui telefon mereka. Perkara ini boleh dicapai menerusi aplikasi mudah alih natif yang dimuat turun dari App Store dan Google Play, atau menerusi aplikasi web (web app) yang dibuka dalam pelayar dan boleh ditambah ke skrin utama. Memilih platform yang tepat pada peringkat awal boleh menjimatkan masa berbulan-bulan dan sebahagian besar bajet anda.

Perbezaan ringkas

• Aplikasi web (Web app): satu sistem yang beroperasi dalam sebarang pelayar web pada telefon, tablet dan komputer. Pelanggan hanya perlu membuka pautan; tiada muat turun diperlukan. Ia juga boleh dipasang pada skrin utama sebagai progressive web app (PWA).
• Aplikasi mudah alih natif (Native mobile app): aplikasi berasingan yang dibina khas untuk iPhone dan Android, diedarkan melalui app store, dengan akses perkakasan telefon yang lebih mendalam.

Kos dan penyelenggaraan

Aplikasi web dibina sekali dan berfungsi di mana-mana sahaja, jadi versi pertama biasanya memerlukan kos yang lebih rendah dan lebih pantas untuk dilancarkan. Aplikasi natif pula selalunya memerlukan pembangunan versi iPhone dan Android secara berasingan, berserta akaun app store: program pembangun Apple mengenakan yuran tahunan manakala Google Play mengenakan yuran pendaftaran sekali seumur hidup. Setiap kemas kini aplikasi natif juga perlu melepasi semakan app store, manakala kemas kini aplikasi web terus berkuat kuasa sebaik sahaja ia diterbitkan.

Keupayaan aplikasi web hari ini

• Log masuk pelanggan, tempahan, pesanan dan pembayaran melalui FPX atau gerbang pembayaran kad.
• Akses kamera untuk memuat naik foto, dan lokasi untuk penghantaran atau daftar masuk (check-in) staf di lapangan.
• Pemasangan pada skrin utama dengan ikon tersendiri.
• Notifikasi tolak (push notification) di Android dan, untuk aplikasi web yang dipasang, pada versi iPhone terkini.
• Perkongsian segera melalui pautan WhatsApp, sesuatu yang sangat penting di Malaysia.

Bila aplikasi mudah alih natif lebih sesuai

• Aplikasi anda perlu berfungsi sepenuhnya di luar talian untuk tempoh yang lama, contohnya di kawasan pedalaman.
• Anda memerlukan ciri perkakasan lanjutan seperti peranti Bluetooth, NFC atau penjejakan di latar belakang.
• Penyenaraian di app store merupakan sebahagian daripada strategi pemasaran anda, seperti jenama pengguna yang mempunyai program kesetiaan.
• Anda sudah mempunyai pangkalan pelanggan yang besar dan setia yang bersedia memuat turun serta menyimpan aplikasi tersebut.

Langkah praktikal untuk kebanyakan PKS

1. Lancarkan aplikasi web mesra telefon yang mengendalikan proses teras: tempahan, pesanan, portal pelanggan atau papan pemuka staf.
2. Pantau dan nilai cara pelanggan dan staf menggunakannya selama beberapa bulan.
3. Jika anda menghadapi kekangan sebenar, seperti keperluan luar talian atau ciri perkakasan khusus, bina aplikasi natif kemudian hari menggunakan pangkalan data yang sama supaya tiada usaha yang terbuang.

Pelanggan yang menemui anda di Google juga boleh terus mengakses halaman aplikasi web, satu kelebihan yang tidak dapat ditawarkan oleh aplikasi natif secara bersendirian.

Bacaan berkaitan: kos perisian perniagaan tersuai di Malaysia dan penanda aras kelajuan mudah alih yang patut dicapai oleh laman web anda.

Masih tidak pasti pilihan mana yang anda perlukan?

Lihat perkhidmatan pembangunan aplikasi web kami untuk mengetahui fungsi yang boleh dijalankan dalam pelayar, kemudian WhatsApp iSalesAI dan kongsikan keperluan tugasan pelanggan atau staf anda pada telefon mereka. Kami akan berterus-terang mencadangkan pilihan yang paling sesuai.